판매에 관한 이용약관

1. 주문에 관하여

주문 절차의 마지막에 고객님께서 '구매하기' 버튼을 클릭하여 주문 내용을 확정해 주시기 바랍니다.

주문이 확정되면 주문 처리에 필요한 정보가 본 온라인 스토어로 전송됩니다.

본 이용약관 또는 일본 법령에 달리 정함이 있는 경우를 제외하고, 주문 확정 이후의 내용 변경 및 취소는 접수하지 않습니다.

'구매하기' 버튼을 클릭하여 주문을 확정한 시점에서 고객님은 본 이용약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.

주문 확정 후, 등록하신 이메일 주소로 주문 내용을 기재한 주문 확인 메일을 발송합니다.

2. 매매계약의 성립

고객님의 주문이 확정되고, 당사가 해당 주문을 수락한 시점에 고객님과 당사 사이에 매매계약이 성립합니다.

제품의 소유권 및 분실·도난·파손 등에 관한 위험 부담의 이전 시기는 일본 법령 및 본 이용약관에 따릅니다.

제품 수령 후 발생한 분실·도난·파손 등에 대해서는 당사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

3. 판매 대상

본 온라인 스토어에서의 제품 판매에는 본 이용약관이 적용됩니다.

본 온라인 스토어에서 제품을 주문하실 수 있는 것은 개인 고객 또는 재판매를 목적으로 하지 않는 법인 고객으로 한정됩니다.

본 온라인 스토어에서 구매한 제품을 영리 목적으로 재판매 또는 배포하는 행위는 금지되어 있습니다.

4. 문의 및 불만 접수

주문·배송·반품·제품 또는 서비스에 관한 문의는 다음 창구로 연락해 주시기 바랍니다.

문의 이메일 주소：
info@loeweshop.kr

문의 양식：
https://loeweshop.kr/pages/contact-us

영업시간：
10:00～19:00
※공휴일, 연말연시 및 당사 지정 휴무일은 제외합니다.

5. 이용약관의 변경

당사는 법령에서 허용되는 범위 내에서 본 이용약관을 예고 없이 변경할 수 있습니다.

고객님이 본 온라인 스토어에서 제품을 구매하실 경우, 주문 시점에 게재되어 있는 최신의 이용약관이 적용됩니다.

최신 이용약관은 다음 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

https://loeweshop.kr/page/terms-and-conditions

특정상거래법에 따른 표시

6. 판매 사업자 정보

7. 결제 방법

본 온라인 스토어에서는 다음의 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

• 신용카드
• 은행 송금
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• 대금 상환(배송 시 결제)
• 기타, 구매 화면에 표시되는 결제 수단

은행 송금·PayPal·Apple Pay·Google Pay를 희망하시는 고객님께

은행 송금, PayPal, Apple Pay 또는 Google Pay로 결제하시려면 사전에 고객 서비스로 문의해 주시기 바랍니다.

주문 내용을 확인한 후 고객 전용 입금 계좌 또는 결제용 링크를 안내해 드립니다. 안내받은 전용 계좌 또는 결제 페이지에서 결제해 주시기 바랍니다.

※결제 확인이 완료된 후 주문 상품의 발송 절차를 시작합니다.
※송금 수수료가 발생하는 경우에는 고객 부담입니다.
※당사에서 안내하지 않은 계좌나 결제처로의 결제는 하지 마시기 바랍니다.

이용 가능한 결제 수단은 주문 내용, 사용 기기, 배송지 또는 결제 서비스 제공 상황에 따라 다를 수 있습니다.

8. 결제 시기

신용카드

제품 주문 시 결제 절차가 진행됩니다.

신용카드의 출금 시기는 사용하시는 카드사의 마감일 및 결제일에 따라 다릅니다.

은행 송금·PayPal·Apple Pay·Google Pay

고객 서비스에서 안내하는 전용 계좌 또는 결제 링크를 통해 지정된 기한까지 결제해 주시기 바랍니다.

당사가 결제를 확인한 시점에서 결제 완료가 되며, 주문 상품의 발송 준비를 시작합니다.

대금 상환(배송 시 결제)

제품 배송 시 배송업체에 대금을 지불해 주시기 바랍니다.

대금 상환으로 이용할 수 있는 결제 방법은 배송업체의 취급 조건에 따릅니다. 현금만 취급하는 경우가 있습니다.

9. 판매 가격

각 제품 페이지 및 주문 절차 화면에 표시된 세금 포함 가격이 판매 가격입니다.

제품 가격은 재고 상황, 캠페인, 환율 변동 기타 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

다만, 주문 확정 후에는 주문 확정 시에 표시된 가격이 적용됩니다.

10. 제품 대금 이외에 필요한 비용

배송료

배송료는 주문 절차 화면에 표시되는 내용에 따릅니다.

'무료 배송'으로 표시된 경우를 제외하고는 배송 지역, 주문 금액, 제품의 크기 또는 배송 방법에 따라 배송비가 발생할 수 있습니다.

대금 상환 수수료

대금 상환 수수료의 유무 및 금액은 주문 절차 화면에 표시됩니다.

'대금 상환 수수료 무료'로 표시된 경우 고객님의 부담은 없습니다.

은행 송금 수수료

은행 송금에 수반되는 송금 수수료는 별도 안내가 있는 경우를 제외하고 고객 부담입니다.

배송에 관하여

11. 제품 인도 시기

통상 주문 접수 후 영업일 기준 익영업일부터 2~7영업일을 목표로 발송 또는 배송합니다.

다만, 다음의 사유로 발송 또는 배송이 지연될 수 있습니다.

• 제품의 재고 상황
• 주문 내용의 확인
• 결제 확인의 지연
• 기상 또는 교통 사정
• 배송업체 사정
• 연말연시
• 골든위크(연휴)
• 오봉 기간(여름 연휴)
• 일본 국내외의 공휴일
• 통관 절차
• 기타 당사의 합리적 관리가 미치지 않는 사유

개별 배송 예정일은 발송 안내 메일 및 배송업체의 추적 서비스에서 확인해 주시기 바랍니다.

12. 배송 방법

주문 제품은 당사가 지정하는 택배 서비스를 이용하여 배송합니다.

이용하는 배송업체는 제품, 배송지, 재고 보관 장소 및 배송 상황에 따라 결정합니다.

발송 완료 후 등록하신 이메일 주소로 다음 정보를 알려드립니다.

• 추적 번호
• 배송업체명
• 배송 상황을 확인하기 위한 안내

배송 상황은 발송 안내 메일에 기재된 배송업체의 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

13. 배송 시간

배송 시간은 배송업체 및 배송 지역에 따라 다릅니다.

배송 시간대를 지정할 수 있는 경우에는 주문 절차 화면 또는 배송업체의 서비스에서 선택하실 수 있습니다.

제품을 확실히 전달하기 위해 수령 시 서명 또는 신원 확인을 요청할 수 있습니다.

14. 배송 지역

본 온라인 스토어에서의 배송은 일본 국내에 한합니다.

일부 섬이나 배송이 어려운 지역은 배송을 접수할 수 없는 경우가 있습니다.

해외 주소로의 배송에는 대응하지 않습니다.

15. 여러 제품을 주문하신 경우

1회 주문으로 여러 제품을 구매하신 경우 재고 보관 장소 또는 발송 준비 상황에 따라 제품을 여러 개의 화물로 나눠 배송할 수 있습니다.

이 경우 제품별로 발송 시기나 추적 번호가 다를 수 있습니다.

16. 주문자 이외의 분에게 배송

주문자와 다른 배송지로의 배송도 접수합니다.

배송송장에 기재되는 의뢰인명은 당사 또는 본 온라인 스토어 명의가 되는 경우가 있습니다.

주문자 성명이 배송송장에 기재되지 않는 경우가 있으므로 선물 용도로 주문하실 때는 미리 수령자에게 알려 주시기 바랍니다.

반품·환불에 관하여

17. 반품 접수 기간

온라인으로 주문하신 제품은 제품 도착 후 14일 이내에 반품 절차를 시작하고, 당사가 지정한 기한까지 반송물이 도착한 경우에 한해 반품을 접수합니다.

반품을 원하시는 경우에는 제품을 발송하기 전에 반드시 고객 서비스로 문의해 주시기 바랍니다.

사전 연락 없이 반송된 제품은 반품을 접수하지 못할 수 있습니다.

18. 반품 가능한 제품의 조건

반품을 접수할 수 있는 것은 다음의 조건을 모두 만족하는 제품에 한합니다.

• 미사용인 것
• 착용에 따른 현저한 사용감이 없는 것
• 오염, 상처, 냄새 또는 파손이 없는 것
• 제품 태그가 제거되어 있지 않은 것
• 포장, 박스, 보관 봉투, 설명서, 보증서 기타 부속품이 모두 갖추어져 있는 것
• 배송 시와 같은 상태인 것
• 일본 국내의 배송지 주소에서 반송된 것
• 당사가 지정한 반품 방법을 준수한 것

19. 반품을 접수할 수 없는 제품

다음에 해당하는 경우 반품을 접수할 수 없습니다.

• 명입, 각인, 사이즈 조정 등 맞춤 제작된 제품
• 오더메이드 제품
• 고객의 요청에 따라 취급한 제품
• 위생상 반품이 적절하지 않은 제품
• 사용된 제품
• 세탁, 클리닝 또는 수선된 제품
• 고객의 책임으로 오염, 상처, 파손 또는 냄새가 생긴 제품
• 제품 태그, 포장 또는 부속품을 분실한 제품
• 반품 접수 기간이 경과한 제품
• 본 온라인 스토어 이외에서 구매된 제품
• 세일품 등 제품 페이지에서 반품 불가로 표시된 제품
• 기타 당사가 반품 조건을 충족하지 않는다고 합리적으로 판단한 제품

20. 반품 제품의 검수

반품된 제품이 당사가 지정한 반품처에 도착한 후, 당사 또는 제휴 창고의 품질관리 부문에서 제품 상태를 확인합니다.

검수 결과 반품 조건을 충족하는 것이 확인된 경우에 한해 환불 절차를 진행합니다.

반품 조건을 충족하지 않는 경우에는 환불을 접수할 수 없습니다.

이 경우 제품을 고객님께 반송할 수 있습니다. 반송에 필요한 비용은 고객님 부담일 수 있습니다.

21. 환불 방법 및 환불 시기

반품이 승인된 경우 원칙적으로 구매 시 이용하신 결제 수단을 통해 환불합니다.

반품 제품의 검수 완료 후 통상 15일 이내를 목표로 환불 절차를 진행합니다.

다만 실제 환불이 반영되는 시기는 신용카드사, 은행, 결제 서비스 사업자 등의 처리 상황에 따라 달라집니다.

22. 대금 상환 주문의 환불

대금 상환으로 결제하신 주문에 대해서는 반품 제품이 반품 가능 상태인 것이 확인된 후, 은행 송금 등 당사가 지정하는 방법으로 환불합니다.

환불 절차에 필요한 다음의 정보를 이메일 등으로 확인할 수 있습니다.

• 금융기관명
• 지점명
• 계좌 종류
• 계좌 번호
• 예금주명

계좌 정보 확인 상황에 따라 통상 환불보다 시간이 소요될 수 있습니다.

환불받을 계좌는 원칙적으로 주문자 본인 명의의 계좌로 한정됩니다.

23. 반품 배송비

당사의 책임으로 인한 제품 불량, 오배송 또는 배송 중 파손의 경우 반품에 필요한 배송비는 당사가 부담합니다.

고객님의 사유로 인한 반품의 경우 반품 배송비 부담에 대해서는 제품 페이지 또는 반품 안내 페이지에 기재된 조건이 적용됩니다.

반품 배송비를 당사가 부담한다고 안내된 경우에는 반드시 당사가 지정하는 배송 방법을 이용해 주시기 바랍니다.

24. 반품 절차

반품을 원하시는 경우 고객 서비스로 연락하신 후 당사가 지정하는 반품 양식 또는 반품 신청 절차를 이용해 주시기 바랍니다.

반품 제품은 당사에서 안내하는 반품지 주소로 발송해 주시기 바랍니다.

반품 관련 문의처：
문의 양식

이메일 주소：
info@loeweshop.kr

※반품지 주소는 변경될 수 있습니다. 반드시 반품 신청 후 안내받은 주소로 발송해 주시기 바랍니다.

25. 반송 중 사고

고객님이 당사 지정 이외의 방법으로 반송하신 경우에 발생한 반송물의 분실, 오배송, 파손 또는 도착 지연에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

반송 시에는 추적 가능한 배송 방법을 이용하시고, 운송장 또는 발송 영수증을 환불 완료일까지 보관해 주십시오.

26. 매장에서의 반품

본 온라인 스토어에서 구매된 제품은 실매장 또는 다른 온라인 스토어에서는 반품할 수 없습니다.

반품은 본 온라인 스토어의 고객 서비스를 통해 절차를 진행해 주십시오.

제품의 불량에 관하여

27. 계약 불적합 책임

본 온라인 스토어에서 구매된 제품에 종류, 품질 또는 수량에 관해 계약 내용에 적합하지 않은 상태가 확인된 경우 일본 법령에 따라 대응합니다.

제품 상태, 재고 상황 및 법령상의 조건에 따라 다음 중 하나의 대응을 실시합니다.

• 수리
• 교환
• 대금의 감액
• 환불
• 기타 법령에 정한 대응

당사의 책임으로 인한 불적합이 확인된 경우 합리적으로 필요한 추가 비용은 당사가 부담합니다.

28. 불량 연락

제품에 불량이 있는 경우 제품 도착 후 가능한 한 빨리 다음 정보를 첨부하여 고객 서비스로 연락해 주시기 바랍니다.

• 주문 번호
• 주문자 성명
• 대상 제품명
• 불량의 상세 내용
• 불량 부위가 확인되는 사진 또는 동영상
• 외부 상자나 포장재 상태가 확인되는 사진

제품 및 포장재는 당사에서 대응 방법을 안내할 때까지 폐기하지 마시기 바랍니다.

29. 대응 기간

계약 불적합에 관한 대응 기간은 일본 민법, 소비자계약법 기타 적용 법령에 따릅니다.

제품 수령 후 2년 이내에 발생 또는 판명된 품질 문제라도 통상 사용에 따른 마모, 경년열화, 고객님의 취급에 기인한 파손 등은 무상 대응 대상에서 제외될 수 있습니다.

기타

30. 주문의 취소

다음에 해당하는 경우 당사는 주문을 취소하거나 매매계약을 해제할 수 있습니다.

• 제품이 품절인 경우
• 판매 가격 또는 제품 정보에 명백한 오표시가 있는 경우
• 결제가 승인되지 않는 경우
• 고객 정보에 허위 또는 누락이 있는 경우
• 전매 목적의 주문으로 합리적으로 판단되는 경우
• 동일 제품을 통상적인 개인 이용 범위를 넘어서 주문한 경우
• 부정 이용 또는 부정 접근이 의심되는 경우
• 과거에 본 이용약관에 중대한 위반이 있었던 경우
• 배송지가 당사의 배송 대상 지역 외인 경우
• 기타 주문을 수락하기 어려운 합리적 사유가 있는 경우

이미 결제하신 경우 취소 대상이 된 제품의 대금을 원칙적으로 이용하신 결제 수단으로 환불합니다.

31. 제품 정보

당사는 제품의 색상, 형상, 소재 및 사양을 가능한 한 정확하게 표시하도록 노력합니다.

다만 사용하시는 기기, 디스플레이 설정, 촬영 환경 또는 제품의 개체 차이에 따라 실제 제품과 화면상의 표시가 차이가 발생할 수 있습니다.

천연 소재나 수작업이 포함된 제품에는 색감, 무늬, 질감 또는 마감에 개체 차가 있을 수 있습니다.

32. 책임의 제한

당사는 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 본 온라인 스토어의 이용 또는 제품 구매와 관련하여 발생한 간접 손해, 특별 손해, 영업손실 또는 데이터 소실에 대해 책임을 지지 않습니다.

다만 소비자계약법 기타 법령에 의해 면책 또는 책임 제한이 인정되지 않는 경우에는 예외입니다.

33. 준거법 및 관할법원

본 이용약관 및 본 온라인 스토어에서의 매매계약에는 일본 법이 적용됩니다.

본 이용약관 또는 매매계약에 관련하여 분쟁이 발생한 경우 당사 소재지를 관할하는 일본의 법원을 1심의 합의 관할 법원으로 합니다.

다만 소비자 보호에 관한 강행법규가 적용되는 경우에는 해당 법령의 규정이 우선합니다.

34. 문의처