개인정보 처리방침

1. 데이터 관리자의 신원 및 연락처 상세

웹사이트 www.loeweshop.kr（이하 "본 사이트"） 및 LVMH 패션 그룹 재팬 합동회사 LOEWE 재팬이 운영하는 판매 거점, 고객 서비스, 소셜 미디어, 디지털 앱, 이벤트를 통해 수집·처리되는 개인정보의 데이터 관리자는 LOEWE S.A.（이하 "LOEWE"）입니다. 본 개인정보 처리방침은 당사의 전자상거래 플랫폼 및 스토어를 통해 이루어지는 판매 및 서비스에도 적용됩니다.

LOEWE는 등기부 335, 섹션 194, 페이지 M-6657 및 납세자 코드 A-28003861에 따라 마드리드 상업등기소에 등록된 회사이며, 등록 사무소는 다음과 같습니다. C/ Goya 4 28001 Madrid (Spain)

2. 처리되는 개인정보의 범주, 법적 근거 및 처리 목적

사이트가 제공하는 특정 서비스 및 (특히 쿠키 및 기타 추적기와 관련하여) 사용하시는 단말기의 선택 및 설정에 따라 LOEWE가 수집·처리하는 이용자 관련 개인정보에는 주로 다음이 포함됩니다. 성(姓), 이름, 이메일 주소, 주소, 전화번호, 사진(사전 명확한 동의 필요), 온라인 판매를 위한 은행 계좌 정보, 과거 구매내역, 구매 선호도, 라이프스타일 관심사, 취미, 직업/업종, 기념일, 네비게이션 패턴, 접속 로그. 이 개인정보는 이용자의 명시적 동의, 당사의 정당한 이익, 적용 법률의 요구가 있는 경우 또는 주문 이행 및 당사의 상거래 관계 관리(계약 이행)에 필요할 때 수집·처리됩니다.

개인정보는 다음 목적을 달성하기 위해 LOEWE가 아래의 법적 근거에 따라 수집·처리합니다.

• 정당한 이익 :

-「문의」 양식으로 전송된 질문에 답변하기 위해.
- 「고객의 계정」의 개인 공간을 생성하여 이를 통해 당사 제품을 온라인으로 구매할 수 있도록 하기 위해.
- 온라인 거래의 안전성을 확보하고 사기 및 결제 불이행을 방지하기 위해(자세한 내용은 당사의 이용약관을 참조하십시오).
- 고객과의 관계를 관리·최적화하기 위해.
- 통계 작성 목적으로.
- 법적 및 규제상의 의무를 준수하기 위해.

• 고객과 체결한 계약의 이행 :

- 온라인 주문, 배송, 적용 가능한 보증 또는 당사 제품 구매로 인한 문의를 관리하기 위해.

• 사전의 명시적 동의:

- LOEWE의 사용자 계정을 생성할 때, LOEWE 뉴스레터를 구독할 때 또는 CRM 카드를 통해 LOEWE의 사용자 계정을 생성할 때 LOEWE는 고객 경험을 관리·개선하고 보다 개인화된 광고를 제공하기 위해 LOEWE 데이터베이스와 외부 소셜미디어 파트너 도구의 사용 및/또는 결합을 포함하여 위 데이터 범주와 고객의 선호에 기반한 프로필을 작성하기 위해 명시적 동의를 요청합니다. 당사의 소셜미디어 파트너의 외부 데이터베이스 및 도구를 사용 및/또는 결합하여 세분화된 맞춤형 마케팅 활동을 수행함으로써 당사는 고객의 선호를 보다 상세히 파악할 수 있으며, 특정 제품에 대한 관심이나 소비 습관에 따라 개별적으로 맞춤화된 정확한 광고를 제공할 수 있습니다. 소셜미디어 파트너가 사용하는 도구에 대한 자세한 정보로 귀하의 선호에 기반한 프로필을 작성하고 다음 방법으로 보다 개인화된 광고를 제공받을 수 있습니다.
- https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
- https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel

- LOEWE의 기존 고객이 아닌 경우, LOEWE는 LOEWE의 오퍼, 뉴스, 이벤트(뉴스레터, 초대장 및 기타 간행물 포함)에 관한 정보를 전자적 수단으로 발송하기 위해 사전의 명시적 동의를 요청합니다.

3. 개인정보의 수령자

일반적으로 고객의 개인정보는 제3자에게 양도하거나 접근 권한을 부여하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 LOEWE는 다음 수신자에게 고객의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

• 비즈니스 파트너: LOEWE는 LOEWE에 서비스를 제공하거나 협력하는 비즈니스 파트너에게 고객의 개인정보를 공개할 수 있습니다. 이러한 비즈니스 파트너는 일반적으로 독립적인 데이터 관리자(데이터 컨트롤러)로서 활동하며, 해당 데이터 보호법을 준수할 책임이 있습니다. 개인정보 처리 방법에 대한 자세한 내용은 각 파트너의 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.

• 서비스 제공업체: 당사는 당사를 대신하여 서비스를 수행하기 위해 당사가 보유한 서비스 제공업체(처리업체)에게 고객 정보를 공개할 수 있습니다. 이러한 서비스 제공업체는 LOEWE를 대신하여 서비스를 제공하기 위한 목적 또는 적용되는 법적 요건을 준수하기 위해 필요한 경우를 제외하고는 고객의 개인정보를 처리·공개하지 않도록 계약상 제한되어 있습니다.

• 소셜미디어 파트너: LOEWE는 사용자 경험을 관리하고 보다 개인화된 광고를 제공하기 위해 상기 데이터 범주 및 고객의 소비 선호를 활용하여 외부 소스의 사용 및/또는 그 결합을 포함하는 고객 선호 기반의 프로필을 작성하기 위해 Facebook, Google, Amazon 등의 소셜미디어 파트너에게 고객의 개인정보를 공개할 수 있습니다. 당사의 소셜미디어 파트너의 외부 데이터베이스나 도구를 사용 및/또는 결합하여 세분화된 맞춤형 마케팅 활동을 수행함으로써 당사는 고객의 선호에 대해 더 상세히 이해하고, 특정 제품에 대한 관심이나 소비 습관에 따라 개별적으로 맞춤화된 정확한 광고를 제공할 수 있습니다. 이러한 소셜미디어 파트너들은 일반적으로 독립적인 데이터 관리자(데이터 컨트롤러)로 활동하며, 해당 데이터 보호법을 준수할 책임이 있습니다. 개인정보 처리 방법에 대한 자세한 내용은 각 파트너의 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 당사의 소셜미디어 파트너가 고객의 선호에 기반한 프로필을 작성하기 위해 사용하는 도구에 관한 자세한 정보는 본 개인정보 처리방침 제2항을 참조하십시오.

마지막으로, LOEWE는 법률, 규정, 법원 판결 또는 LOEWE의 권리 보호 및 방어를 보장하기 위해 해당 공개가 필요하다고 판단되는 경우 개인정보를 제3자에게 공개할 수 있습니다.

4. 개인정보의 국제 이전

개인정보의 수신자는 유럽경제지역(EEA) 외부에 소재할 수 있습니다. EEA 외부로의 개인정보 이전은 적용 가능한 데이터 보호법 및 규정을 준수하며, 유럽연합 집행위원회의 계약 조항 이행을 전제로 합니다.

개인정보가 해외 수신자에게 어떻게 공개되는지에 대한 자세한 정보를 원하시면, dataprivacy@loeweshop.kr로 서면으로 문의해 주십시오. 또한, 개인정보가 위와 같이 이전될 때 귀하의 개인정보를 적절히 보호하기 위해 LOEWE가 시행하는 보호 조치에 관한 세부 사항을 요청할 권리가 있습니다.

5. 이용자의 권리

적용되는 데이터 보호법 및 규정에 따라 이용자는 해당 범위 내에서 자신의 개인정보에 대한 접근, 정정 또는 삭제, 처리 제한을 요청하고 당사의 데이터 처리에 이의를 제기하거나 데이터 이동권(포터빌리티)을 행사할 수 있습니다.

고객 프로파일 작성에 대한 데이터 사용에 이의를 제기할 수도 있습니다. 이 경우 맞춤형 광고, 오퍼 및 서비스의 혜택은 더 이상 제공되지 않습니다. 또한 전자적 수단을 통한 마케팅 자료 및 광고의 전송, 외부 소스의 사용 및 결합에 기반한 프로필 작성에 대해 동의를 철회할 권리가 있습니다.

이러한 권리는 다음 링크(‘개인정보 및 프라이버시’ 옵션을 선택) 또는 아래 이메일 주소로 연락하여 LOEWE에게 직접 행사할 수 있습니다: info@loeweshop.kr. 또한 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France로 등기 우편을 통해 서면으로 요청하실 수 있습니다. 이 경우 신분증 제시를 요구할 수 있습니다.

또한 당사가 발송하는 각 이메일의 전용 하이퍼텍스트 링크를 사용하여 언제든지 오퍼, 뉴스 및 이벤트 관련 정보 수신을 중단할 수 있습니다. 또는 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France로 우편 송부를 통해 당사에 직접 연락하실 수 있습니다.

또한 개인정보 처리 방식이 해당 데이터 보호법을 위반한다고 판단되는 경우 관련 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다（https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es）。

6. 데이터 보유 기간

LOEWE는 해당 개인정보가 처리되는 목적을 달성하는 데 필요한 기간, 또는 법률에 의해 의무화되거나 허용된 기간을 초과하여 개인정보를 보유하지 않습니다.

본 사이트의「문의」섹션에서 수집·처리된 개인정보는 고객의 요청을 처리하는 동안에만 보관·처리되며, 그 이후에는 삭제됩니다.

고객 계정을 생성한 경우 계정이 활성 상태이고 폐쇄되지 않는 한 개인정보는 보유됩니다. 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있으며 귀하의 요청은 즉시 처리되며, 보류 중인 주문이 있는 경우 해당 주문이 완전히 이행된 시점에 즉시 처리됩니다. 계정이 5년간 사용되지 않은 상태가 지속되면 LOEWE는 고객에게 연락하여 계정 유지 여부를 확인합니다. 계정 유지 희망이 없는 경우 계정은 폐쇄되며 개인정보는 법적으로 가능한 한 신속히 파기됩니다.

주문과 관련된 개인정보는 원칙적으로 적용 가능한 법정 소멸시효를 초과하지 않는 기간 동안 LOEWE에 의해 보관됩니다. 다만 이 개인정보는 고객 계정이 활성 상태인 동안 계정에서도 표시될 수 있습니다. 고객 계정이 폐쇄된 시점에서 해당 데이터는 (i) 상기 법정 소멸시효 동안 회계 및 증빙 목적으로 보관되고, (ii) 해당 기간이 만료되면 파기됩니다.

고객의 금융 개인정보는 주문 확인 및 결제에 필요한 기간 동안 안전하게 보관된 후 즉시 파기됩니다. 결제 불이행의 경우 데이터는 사건 처리 기간 동안 보관되며 이후 사건의 중대성에 따라 3년에서 5년간 보관됩니다.

당사 메종의 오퍼, 뉴스, 이벤트 관련 정보를 발송하기 위해 사용되는 개인정보는 수집일로부터 5년간 또는 사용자의 LOEWE에 대한 마지막 접촉 시점까지 보관됩니다. 해당 기간이 만료되면 LOEWE는 사용자에게 연락하여 계속해서 당사의 오퍼, 뉴스, 이벤트 정보를 수신할 것인지 확인합니다. 사용자가 구독 해지를 요청한 경우 사용자의 데이터는 최대 1개월 이내에 파기됩니다.

마지막으로, 본 사이트에 구현된 쿠키 및 기타 추적기를 사용하여 이용자의 동의를 조건으로 수집된 접속 로그는 적용 법률 및 규정에 따라 12개월을 초과하지 않는 기간 동안 보관됩니다. 자세한 내용은 당사에 문의하십시오.

7. 데이터 보호 책임자(DPO)의 연락처 상세

LOEWE에 의한 개인정보 수집 및 처리에 관해 문의사항이 있으시면 LOEWE의 데이터 보호 책임자에게 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.（dataprivacy@loeweshop.kr)

8. 본 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있으며, 업데이트가 있을 경우 본 사이트에 갱신된 버전을 게시합니다. 당사의 개인정보 보호정책을 정기적으로 확인하여 최신 내용을 숙지하시기를 권장합니다.