배송 및 반품 안내

온라인 배송 안내

배송비는 무료입니다.

사서함(Private Box)으로의 배송이나, 상품을 받을 개인 및 그 주소를 특정할 수 없는 경우에는 주문을 접수하지 않습니다.

구매 및 배송은 일본 국내에 한하며, 배송지는 일본 국내 주소로 제한됩니다. 해외에서의 주문은 일본 국내에서 발행된 신용카드를 이용하고 청구지 및 배송지가 일본 국내 주소인 경우에만 가능합니다.

주문하신 상품은 통상 주문 확정 후 2〜7영업일 이내에 배송됩니다(토·일·공휴일·연말연시 제외). 재고 상황, 기상, 교통 사정 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

모든 주문은 야마토 운수 또는 DHL로 발송됩니다. 발송 완료 후 추적 번호를 이메일로 안내해 드리며, 배송 상태는 각 배송사의 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

배송 중 상품의 손상, 분실, 도난 등에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

■ 온라인 특가 상품의 수령에 관하여

온라인 특가 대상 상품은 매장 수령 서비스를 이용하실 수 없습니다.

주문하신 상품의 수령은 주문 시 지정하신 배송지 주소로의 배송만 가능 합니다.

반품에 관하여

온라인으로 주문하신 상품은 상품 도착 후 14일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

반품을 원하시는 경우 사전에 아래 고객 서비스로 연락해 주십시오. 반송 방법 및 반송처를 안내해 드립니다.

참고로 온라인 특가 상품에 대해서는 매장에서의 반품 접수(환불 처리)가 가능하나, 사전 문의가 필요합니다. 방문 전 반드시 고객 서비스로 연락해 주십시오.

LOEWE 재팬 고객 서비스

영업시간：10:00–19:00（공휴일·연말연시 제외）
이메일：info@loeweshop.kr

대금상환(착불)으로 결제하신 경우, 환불 절차에 관한 안내 이메일을 보내드립니다. 이메일 내용을 확인하신 후 절차를 진행해 주십시오.

매장에서의 환불에 관하여

온라인 특가 상품은 매장 수령 및 교환 서비스 대상에서 제외됩니다.

환불을 원하시는 경우 사전에 고객 서비스로 연락하신 후 해당 매장에서 절차를 진행해 주십시오.

환불 절차 시에는 납품서, 주문 확인 이메일 또는 구매 시의 청구서를 지참해 주십시오.

반품 대상 상품은 미사용 상태여야 하며, 부속품 및 포장을 포함하여 배송 시와 동일한 상태여야 합니다.