配達までの日数5～15営業日
国際配送の配達予定日はこちらでご確認ください。
返品の手順オンラインでのご注文商品到着後、14日以内であれば無料返品をご利用いただけます。
まずはカスタマーサービスへお問い合わせください。返品手続きのサポートをいたします。返品を承る商品は、未使用かつ包装・付属品を含む一式すべてが、お届け時と同じ状態である場合に限ります。また、カスタマイズされた商品は交換および返金の対象外となります。
10:00～19:00（祝日、年末年始を除く）に下記までご連絡ください。
E-MAIL：info@loewestore.jp
サイズまたはカラーの交換についてオンラインストアでご購入いただいた通常商品につきましては、商品到着後30日以内であれば、サイズまたはカラー交換のご相談を承っております。
交換をご希望の場合は、配送時に同封されている納品書と交換希望の商品をご用意のうえ、事前にカスタマーサービスまでご連絡ください。
なお、オンライン限定の特価商品・セール商品につきましては、店舗での交換対応は行っておりません。交換を承る商品は、未使用かつ包装・付属品を含む一式すべてが、お届け時と同じ状態である場合に限ります。
ロエベの製品は、光や熱に直接さらすことを避け、付属の布製のケースに入れてゆとりをもって保管してください。ご購入時の形状が保たれ、品質が低下するのを防ぐことができます。水や油、香水、化粧品が付着しないようご注意ください。もしお使いの製品が濡れてしまった場合は、柔らかい布で軽くたたいて余分な水分を取り除き、室温で乾燥させてください。ラベルに記載されているお手入れの注意事項を必ず守ってください。レザーハンドバッグ、スエードハンドバッグ、エキゾチックレザー製品における色合い、色ムラ、シボといったばらつきは、天然素材の特徴としてご理解ください。ファブリックやキャンバスは商品によってばらつきがあることがございます。
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