주문부터 배송, 결제와 반품까지 자주 묻는 내용을 안내해 드립니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
결제 완료 후 7–10일 이내에 배송해 드립니다. 배송 상태 문의에는 주문번호를 알려 주세요.
배송비와 최소 주문 금액이 있나요?
대한민국 전 지역 무료 배송이며 최소 주문 금액 조건은 없습니다.
어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?
신용카드로 온라인 결제가 가능합니다. 계좌이체, Kakao Pay 또는 Naver Pay를 원하시면 고객센터 이메일로 문의해 주세요. 자세한 내용은 결제 안내에서 확인하실 수 있습니다.
결제 실패 후 다시 결제해도 되나요?
주문 상태와 카드 승인 여부를 먼저 확인해 주세요. 승인 여부가 불분명하면 중복 결제를 피하기 위해 고객센터에 문의한 뒤 진행해 주세요.
주문이나 배송지를 변경할 수 있나요?
주문번호와 변경 내용을 가능한 한 빨리 보내 주세요. 주문 및 배송 상태에 따라 변경 가능 여부를 안내해 드립니다.
반품 및 환불은 언제까지 신청하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 신청해 주세요. 주문번호와 반품 사유를 보내 주시면 반송 주소와 절차를 안내합니다. 배송 및 반품 안내를 함께 확인해 주세요.
상품에 문제가 있거나 다른 상품을 받았어요.
주문번호, 상품명과 문제 내용을 알려 주세요. 상품 상태를 확인할 수 있는 사진이 있으면 함께 보내 주세요. 법령상 소비자의 권리는 일반적인 7일 반품 안내로 제한되지 않습니다.
가격은 어떤 통화로 표시되나요?
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