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배송 및 반품 안내

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배송 일정

결제 완료 후 7–10일 이내에 상품을 배송해 드립니다. 배송 상태나 일정에 관한 문의에는 주문번호를 함께 알려 주세요. 배송 지연이나 수령 문제가 발생한 경우 고객센터에서 주문을 확인하고 안내해 드립니다.

배송지 확인 및 변경

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반품 및 환불 신청

  1. 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 이메일로 신청해 주세요.
  2. 주문번호, 상품명, 수령일과 반품 사유를 알려 주세요. 상품에 문제가 있다면 확인에 도움이 되는 사진을 함께 보내 주세요.
  3. 고객센터에서 반송 주소와 절차를 안내해 드립니다. 반송 전에 주소를 확인해 주세요.
  4. 상품을 안전하게 포장하고, 반송 후 운송장 정보를 보관해 주세요.

반품 상품 및 배송비

상품 확인에 필요한 범위를 넘는 사용이나 고객의 책임으로 인한 훼손 등은 관련 법령에 따라 반품 가능 여부에 영향을 줄 수 있습니다. 상품과 함께 받은 구성품을 보관하고, 구체적인 상태는 고객센터에 알려 주세요.

반송 비용은 반품 사유와 관련 법령에 따라 안내합니다. 상품 하자 또는 오배송에 따른 반송 비용은 판매자가 부담합니다. 임의의 반품 위약금은 부과하지 않습니다.

환불 처리

반품 상품을 반환받은 후 관련 법령에서 정한 기한에 따라 환불을 처리합니다. 신용카드 결제는 결제 취소 절차로 진행하며, 실제 카드 명세서 반영 시점은 카드사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 다른 결제 수단의 환불 절차는 고객센터에서 안내해 드립니다.

수령 후 7일은 반품 신청 기간이며, 카드사 반영 완료를 보장하는 기간이 아닙니다.

하자·오배송 및 교환 문의

주문 내용과 다른 상품이나 하자가 있는 상품을 받으셨다면 주문번호와 상태를 고객센터로 알려 주세요. 교환 가능 여부와 처리 방법은 상품 및 주문 상태를 확인한 후 안내합니다.

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